よくある質問

ご注文について

表示されている金額は税込みですか?

全て税込みの価格となります。

会員にならなくても注文できますか?

会員にならなくても、ゲストとしてお買い物が楽しめます。

商品を注文すると、商品代以外に必要な手数料はありますか?

商品代金のほかに配送料がかかります。代金引換の場合は、送料のほかに代金引換手数料がかかります。
銀行振込の場合は、振込手数料がかかります。詳しくはこちらをご確認ください。

パオワールドの店舗にある商品は全て注文できますか?

ホームページに掲載のない商品につきましてはお問い合わせください。

店舗のポイントは使えますか?

申し訳ございません。店舗のポイントカードは実際に足を運んでいただいた方のみご利用になれます。

ギフトに対応していますか?

申し訳ございません。ラッピング用品の販売のみとさせていただきます。

注文した商品をキャンセルまたは変更したいときは?

お電話にて連絡ください。(0985-72-5222)
キャンセルをご連絡いただいた時間によっては、 商品が届けられてしまう場合があります。
この場合には、配送業者にキャンセルの旨を伝えて受け取りを拒否してください。 その場合送料が発生致します。
銀行振込の場合は後日当社よりご返金いたします。

注文しましたが、自動配信の注文内容確認メールが届きません。

恐れ入りますが、ご注文の商品を確認させていただきますので、お電話にてご連絡下さい。(0985-72-5222)

表示より少ない数で購入したい。

申し訳ございません。表示の数量が最小ロットです。

お届けについて

注文した商品はいつごろ届きますか?

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から1~7営業日で発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお、配送は日本国内のみとさせていただきます。

配送料はかかりますか?

商品代金のほかに配送料がかかります。詳しくはこちらをご確認ください。

海外への配送はできますか?

申し訳ございません。日本国内のみとさせていただきます。

1度の注文で、複数の送り先を指定することはできますか?

送り先ごとにご注文を分けていただきます。1件ごとに送料が発生いたします。

お取り寄せ商品の場合、納期を先に連絡もらえますか?

急ぎの場合はメールにてご連絡下さい。納期がわかり次第、電話又はメールにてご連絡させていただきます。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?

お支払い方法は、代金引換、銀行振込よりお選びいただけます。 お急ぎのかたは、代金引換をお選び下さい。在庫のない商品につきましては、1~2週間程かかる場合がございますので、ご了承ください。
詳しくはこちらをご確認ください。

分割払いはできますか?

申し訳ございません。一括払いのみとさせていただきます。

返品・交換について

注文したものを返品したいときは?

お手数ですが、商品到着後5日以内にお電話(0985-72-5222)にてご連絡下さい。
送料はお客様負担にて発送して頂きます。商品の到着を確認した後、未使用の商品に限り返品・交換を承ります。
※食品の返品は、できませんのでご注意ください。
詳しくはこちらをご確認ください。

その他

退会はどうすればできますか?

マイページにログイン後、お手続きください。